Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolonların Kısa Sürede Aşınması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Malatya Doğa Cadde AVM Mavi mağazasından aldığım iki kot pantolon, biri yaklaşık 3 ay, diğeri 4 ay içinde alt bölümden aşınmaya başladı. Ürünlere 2.200 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonlardan birini daha önce incelemeye gönderdim, yaklaşık 15 gün sonra ret mesajı geldi ve kullanıcı hatası, yıkama kaynaklı denildi. Eğer gerçekten yıkamadan kaynaklı bir problem olsaydı, pantolonun sadece alt bölgesinde değil, her yerinde benzer bir sorun oluşmasını beklerdim. Sonrasında diğer ürünüm de incelemeye alındı ve tarafıma tekrar değişim veya iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi.

Biz bu ürünlere ciddi paralar ödeyip alıyoruz ve doğal olarak kalite ve dayanıklılık beklentimiz oluyor. Buna rağmen her iki ürün için de inceleme sürecinin hızlı ve yüzeysel ilerlediğini, ret kararlarının özenle değerlendirilmediğini düşünüyorum. Ürünlerimin bu kez gerçekten dikkatli, detaylı ve objektif bir şekilde yeniden incelenmesini, aşınmanın nedeninin titizlikle araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse pantolonların değişimini veya ücret iadesini istiyorum.