Mavi Mağazasındaki Yanlış Yıkama Suçlaması Ve Talebim Reddedildi

Mavi Muş mağazasından aldığım 2 mont ve 2 pantolonu, yaşadığım sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim; ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen inceleme olumsuz sonuçlandı. İnceleme süreciyle ilgili 1004023986, 1004021640, 1004023983 ve 1004023985 numaralı kayıtlar oluşturuldu ve tarafıma ürünlerdeki problemin yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi.

Oysa montların ikisi de hiç yıkanmadı, pantolonlar ise etiketlerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkandı. Buna rağmen hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünlerimi mağazaya teslim ettiğimde yalnızca incelemeye gideceği söylendi; bunun dışında bana bilgilendirici ya da çözüm odaklı başka bir yönlendirme yapılmadı.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanıma rağmen sorun yaşatması ve ardından incelemenin bu şekilde sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin tekrar değerlendirilmesini ve sorunlu 2 mont ile 2 pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.