Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Üç Yıkanmada Renk Atması Ve Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık on yıldır Mavi’nin mavi kartlı sadık bir müşterisiyim ve alışverişlerimin büyük çoğunluğunu sürekli Mavi’den yapıyorum. Ancak özellikle son iki yılda aldığım ürünlerin kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Kağıthane Axis AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolon sadece üç yıkamadan sonra belirgin şekilde renk attı ve üründe bozulmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, incelemeden sonra hiçbir detaylı açıklama yapılmadan doğrudan “müşteri hatası” denilerek ürün bana geri verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşım ve ürün kalitesindeki bu düşüş beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, Kağıthane Axis Mavi mağazasından aldığım söz konusu kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.