to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2024 tarihinde Emaar AVM’de bulunan Mavi mağazanızdan yaptığım alışverişi iade etmek istedim. İade işlemi sırasında tarafıma a4 formatında bir hediye çeki verildi ve kasa görevlisi, bu çeki kullanırken fiziki kağıdı getirmeme gerek olmadığını, fotoğrafının yeterli olacağını özellikle belirtti.
Hediye çekimin süresinin dolmasına kısa bir süre kala mağazaya giderek yeni bir ürün almak istedim. Çek yanımda olmadığı için telefonumdaki fotoğrafını gösterdim fakat bu kez fiziki çıktıyı getirmem gerektiği söylendi. Daha önce fotoğrafın yeterli olacağının tarafıma iletildiğini belirttiğimde ise mağaza tarafından çıktı alınamayacağı, bunun tamamen benim kendi imkanlarımla çözmem gereken bir durum olduğu ifade edildi.
A4 boyutundaki bir kağıdı aylarca kaybetmeden saklamak zaten oldukça güç. Buna ek olarak 2025 yılında pek çok markanın dijital çözümlere geçtiği düşünüldüğünde, bu uygulamanın hem müşteri deneyimini zorlaştırdığını hem de markanıza yönelik algımı olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.
Bu yaşadığım durumu mağaza özelinde değil, marka genelinde dikkate almanızı rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Maviden almış olduğum ürünün iadesini gerçekleştirdim ve bana karşılığında hediye çeki verdiler. Fakat hediye çekini kaybettim. Mağaza ile görüştüğümde müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi, onlar ise fiziki hediye çeki olmadan herhangi bir işlem yapılamayacağını aktardı. İşlem yaptığım...
Mavi mağazasından hediye olarak gelen bir ürünüm vardı. Beğenmediğim için değişim yapmak üzere mağazaya gittim ve bana hediye çeki verildi. Ancak bu hediye çekini kaybettim. Bu noktada tekrar çıkartmak istiyorum ama müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını söylüyor. Bu konuda mağdurum. Yıl olmuş 2...
02.06.2024 tarihinde İzmit Arastapark AVM mavi mağazasından t-shirt ve aynı mağazanın içinden Vena ürünü olan bir pantolon iadesinde bulunup karşılığında iki bin küsur tl lik bir hediye çeki aldım. Bugün fark ettim ki fişlerle beraber çekimi çöpe atmışım. Mavi mağazasına geldiğimde çirkin bir tavırl...
Kayseri Forum Mavi mağazasından yaptığım alışverişten ürün iadesinden kaynaklı tarafıma verilen alışveriş çeki adı altındaki kağıt parçasının (bildiğiniz A4 kağıdı) Kayseri mağazasında kasiyer, yazıyı verirken 'Telefon numaranıza tanımlı, istediğiniz Mavi mağazasından alışverişte kullanabilirsiniz.'...
Yorumlar