Stokta Olan Kampanyalı Çikolata Siparişimin İptali Ve Güven Kaybı

19 Mayıs’ta Migros Sanal Market Denizli Forum Çamlık şubesinden, 878956200 numaralı siparişimle, çikolatalarda geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Sabah saat 07.00 civarında sepetime bazı ürünlerle birlikte 4 paket Rocher marka çikolata ekleyip ödemesini tamamladım ve teslimat seçeneği olarak 20 Mayıs 18.00–19.00 saatleri arasında “mağazadan al” seçeneğini işaretledim.

Aynı gün mağazaya gittiğimde kampanyalı çikolataların mağazada rafta olduğunu gördüm, ancak sabah erkenden siparişimi oluşturduğum için ayrıca mağazadan almadım ve siparişime güvenmeyi tercih ettim. 20 Mayıs saat 15.38’de tarafıma telefonla ulaşarak çikolataların stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimden iptal edildiği belirtildi. Oysa ben bizzat mağazada bu ürünleri raflarda gördüm ve kampanyadan online sipariş vererek yararlanmak istemiştim.

Stokta olan ve mağazada gördüğüm ürünlerin, kampanya dahilinde verdiğim online siparişimde “stokta yok” denilerek iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya döneminde vermiş olduğum siparişin koşullarına uygun şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.