Mavi Mağazasında Yanlış Beden Satışı Ve Terzi Hatası Nedeniyle İade Talebi

Sakarya Cadde 54 Mavi mağazasından bugün iki adet Jake model 34/32 beden pantolon satın aldım. Normalde 34/30 beden giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen mağaza personeli ısrarla bu bedenin olacağını, paça boyunun da terzide halledilebileceğini söyleyerek adeta zoraki şekilde bu bedeni sattı. Paça işleminden hoşlanmıyor olmama rağmen, personelin yönlendirmesiyle terziye gitmek zorunda kaldım.

Terziye paça işlemi yaptırdıktan sonra eve geldiğimde pantolonların paçasının hâlâ uzun olduğunu, ayakkabı ile giydiğimde paçaların ayakkabı üzerinde çok fazla biriktiğini fark ettim. Bunun üzerine pantolonları tekrar mağazaya götürüp durumu anlattığımda yine ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sadece tekrar terziye yönlendirildim.

Tekrar terziye gittiğimde bu kez paçanın daha da kısaltılabileceğini ancak bu durumda pantolon paçalarında yıpranma ve paça izi kalacağını söylediler. 1.600 TL X 2 olmak üzere ödediğim toplam ücret karşılığında, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği ile terzinin acemiliği yüzünden iki pantolonum da istediğim gibi kullanılamaz hale geldi ve mağdur oldum.

Sakarya Cadde 54 Mavi mağazasında yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin giderilmesini, mümkünse bu iki pantolonun en kısa sürede iade alınmasını ya da 34/30 bedenleriyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ile ilgili memnuniyetsizliğimi ayrıca tarafıma gönderilen anket formunda tüm sorulara 1 yıldız vererek de ilettim.