Mavi Mağazasında Yanlış Beden Satışı Ve Terzi Hatası Nedeniyle İade Talebi

Murat

02 Mayıs 21:36

Sakarya Cadde 54 Mavi mağazasından bugün iki adet Jake model 34/32 beden pantolon satın aldım. Normalde 34/30 beden giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen mağaza personeli ısrarla bu bedenin olacağını, paça boyunun da terzide halledilebileceğini söyleyerek adeta zoraki şekilde bu bedeni sattı. Paça işleminden hoşlanmıyor olmama rağmen, personelin yönlendirmesiyle terziye gitmek zorunda kaldım.

Terziye paça işlemi yaptırdıktan sonra eve geldiğimde pantolonların paçasının hâlâ uzun olduğunu, ayakkabı ile giydiğimde paçaların ayakkabı üzerinde çok fazla biriktiğini fark ettim. Bunun üzerine pantolonları tekrar mağazaya götürüp durumu anlattığımda yine ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sadece tekrar terziye yönlendirildim.

Tekrar terziye gittiğimde bu kez paçanın daha da kısaltılabileceğini ancak bu durumda pantolon paçalarında yıpranma ve paça izi kalacağını söylediler. 1.600 TL X 2 olmak üzere ödediğim toplam ücret karşılığında, mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği ile terzinin acemiliği yüzünden iki pantolonum da istediğim gibi kullanılamaz hale geldi ve mağdur oldum.

Sakarya Cadde 54 Mavi mağazasında yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin giderilmesini, mümkünse bu iki pantolonun en kısa sürede iade alınmasını ya da 34/30 bedenleriyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ile ilgili memnuniyetsizliğimi ayrıca tarafıma gönderilen anket formunda tüm sorulara 1 yıldız vererek de ilettim.

Mavi

02 Mayıs 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Kampanyası Mağduriyeti: Yanlış Beden Ve Ekstra Ücret Talebi

Emrah

Mavi

07 Kasım 2024 19:52

829

Mavi Jeans kampanyadan yararlanmak için ikinci pantolonu almamı tavsiye etti. Personel, olmazsa iade ve değişim yapabileceğimi söylediler. İkinci pantolonun bedeni olmadığını, merkezden isteneceğini söylediler. Siparişim geldiğinde ilk pantolon 33-31 beden ama merkezden geleni 33-29 girmiş personel ...

Sevi sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Terzisinin Ve Markanın Mağduruyum

Sevi

Mavi

19 Mayıs 2024 16:53

1.154

Vadi İstanbul mavi mağazasından şubat ayında bir pantolon satın aldım. Pantolonun paçasını satın alım sırasında Mavi personeli ölçü alarak kendi terzilerini gönderdiler. Pantolon ilk kez on gün önce giydim ve paçası istediğimden daha kısa kesilmiş olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya geri götürdüğümd...

Kalıp Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebim Süre Kısıtlamasıyla Reddedildi

Gökhan

Mavi

24 Kasım 2025 19:40

19 Ekim’de Mavi Cadde 54 Sakarya mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü evde denediğimde kalıp olarak üzerime uymadığını fark ettim. Pantolon hiç giyilmedi ve etiketleri hâlâ üzerinde duruyor olmasına rağmen, 24 Kasım’da değişim için aynı mağazaya gittiğimde sorun yaşadım. Mağaza çalışanları,...

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ölçüm Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Seda

Mavi

12 Ocak 2025 18:31

645

"Mavi markasına teşekkür ediyorum ayrıca mavi iletişim merkezinden arayan kişide çok kibar ve nazikti çok yardımcı oldu"

Mavi Mağaza Terzisi Hatalı Paça Dikimi Sonrası Değişim İçin Ek Ücret Talebi

Beyza

Mavi

12 Aralık 2025 11:44

434

Yıllardır Mavi’den aldığım kot pantolonların paça boylarını her zaman mağaza terzisine yaptırıyorum. Son dönemde aldığım 3 kot pantolonun da paçaları, mağaza terzisi tarafından yamuk ve eğri şekilde dikilmiş olarak teslim edildi. Ürünleri kampanya döneminde satın aldım, hiç kullanmadan direkt paça b...