Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Tekrarlayan Pantolon Yırtılmaları Tüketici Hatası İddiası

profile
Hasan
22 Nisan 22:07
126
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim şikayetim çözüldü”

Mersin Mavi mağazasından satın almış olduğum 3 adet pantolon, kısa süreli ve normal kullanımların ardından ağ kısmından yırtılmıştır. Ürünleri mağazaya incelemeye bıraktığımda, tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan yalnızca “tüketici hatası” olduğu bildirilmiştir.

Daha önce aynı mağazadan aldığım pantolonlarda da yine aynı bölgede benzer sorunlar yaşamış ve o ürünler inceleme sonucunda iade alınmıştır. Aynı markanın ürünlerinde, aynı bölgede tekrarlayan bu yırtılmaların kullanıcı hatasından ziyade kumaş veya dikiş kalitesindeki bir üretim kusurundan kaynaklandığını düşündürüyor. Üstelik üç pantolonun da aynı yerden, benzer şekilde yırtılması ürünlerde yapısal bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Bir pantolonun normal kullanım ömrünü tamamlamadan, üstelik birden fazla üründe aynı noktadan açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önce aynı soruna sahip bir ürünümün iadesi kabul edilmişken, şimdi üç adet ürün için aynı sorunu yaşamama rağmen “tüketici hatası” denilmesi, markanın tutarlılığına ve müşteri memnuniyeti anlayışına gölge düşürmektedir.

Satın aldığım bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ödenen bedelin tarafıma iadesini veya ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak firma yetkililerinin, inceleme sürecine ilişkin somut ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve tarafımla iletişime geçerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.

22 Nisan 22:11 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Hasan
Hasan
28 Nisan 11:23

İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim şikayetim çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Pantolonlarda Renk Atması Ve Genişleme Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

profile
Melek
05 Mart 17:34
128

Kot Pantolonumun Yırtılması Ve İkinci İnceleme Hakkımın Engellenmesi

profile
Berke
27 Kasım 2025 19:42
649

Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Likra Bölgesi Yırtılma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

profile
Nursel
06 Aralık 2025 08:54
170
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru