to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Siparişim Bulunamadı Ve İade Talebim
13.04.2026 tarihinde Mavi mobil uygulamasından 2.509,98 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Uşak Festiva Mavi mağazasını seçtim. Sistem üzerinde siparişimin 16.04.2026 tarihinde mağazaya teslim edildiği görünüyor ancak mağazaya gittiğimde kargonun bulunamadığı, ürünlere ulaşılamadığı söylendi.
Konuyla ilgili mağaza ve Mavi tarafından sürecin incelendiği ifade edilmesine rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim yüksek tutara rağmen mağdur ediliyorum.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 2.509,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Mavi müşteri hizmetleri yetkilisi, Mavi Mobil uygulamasında siparişim halen daha kargoda olarak görüntüleniyor. Kargonun teslimat birimine ulaşmaması ve bana teslim edilemiyor olması müşteri olarak benim sorumluluğumda değil dolayısıyla da müşteri olarak siparişimin iptalini ve para iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. 5 gündür aynı şeyleri yazıyorum, telefonla konuşuyoruz, her seferinde "en kısa sürede" diyorsunuz fakat, henüz ortada bir sonuç yok maalesef.
Mavi müşteri hizmetleri ile az önce yine görüştüm. 5 gündür söylenen şeyi yine söylediler. En kısa sürede bilgi vereceğiz.
Az önce beni Mavi müşteri hizmetlerinden aradılar. Güya benim kargoyu başka bir yere yönlendirip oradan bir tanıdığa teslim aldırdın mı diye sordular. Siz gerçekten komedi misiniz? Kolay Gelsin firmasının kargonun takip sistemine göre 16.04.2026 tarihinde teslim edildiği görünmesine ve benim aynı gün Mavi uygulamasından kargonun Uşak Festiva Mavi mağazasına teslim edilmediğini söylememe rağmen halen daha bu soruyu sormalarına anlam veremiyorum. Bir suçlu arıyorsanız kendi çalıştığınız kargo şirketi içinde arayın.
Mavi'den halen daha bir sonuç yok. İşlemler çok yavaş ilerliyor. Kargoyu teslim alamadığımdan iptalini ve para iademi de alamıyorum.
İlginiz için teşekkür ederim.
