Mavi Mağazasında Satın Alınan Polo Tişörtün Hızlı Deformasyonu Ve İade Reddi

28.05.2026 tarihinde Van AVM’de bulunan Mavi mağazasından mo64946-70490003 kodlu gece lacivert m beden Polo t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde t-shirt belirgin şekilde genişleyip deforme oldu. Ayrıca ürünü giydiğimde boyunun kısaldığını, çektiğini ve özellikle arka kısmının yukarı doğru kalkarak çok kötü bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Bu haliyle ürün kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Tişörtü her yıkamada etiketinde yazan talimatlara birebir uyarak kullandım, yanlış yıkama veya uygunsuz kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle ürünün yaka kısmı tamamen deforme olmuş, bitik bir görünümde olmasına rağmen ürün değişimi yapılmaması ve bu kadar bariz bir sorunda dahi müşteriyi uğraştırması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mağazaya giderek ürünü teslim ettim, incelenmesini ve iadesini talep ettim. Ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve iade talebim reddedildi. Ürünü tüm talimatlara uygun kullanmama rağmen bu hale gelmesinin üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle tişörtün tekrar detaylı olarak incelenmesini, fiş/fatura bilgilerim üzerinden işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.