to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Solması ve Değişim Talebi
Yıllardır Van AVM Mavi mağazasından sık sık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum, özellikle jean pantolon, gömlek ve t-shirt ağırlıklı ürünler tercih ediyorum. Ancak neredeyse her yıl aldığım ürünlerde solma, renk atma gibi kaliteden kaynaklı problemler yaşamaya başladım.
Renk atması ve solma yaşayan ürünlerimi incelemeye bırakmak için Van AVM Mavi mağazasına defalarca götürdüm. Buna rağmen her seferinde ürünler “olumsuz” yanıtıyla, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır Mavi’yi tercih eden ve sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durumdan hiç memnun değilim. Sorun yaşadığım jean pantolon, gömlek ve tişörtlerimin incelenerek ayıplı olanların yenileriyle değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Mavi müşterisiyim ve sık sık alışveriş yapıyorum. Geçen yaz Van İpekyolu’ndaki Van Avm Mavi mağazasından aldığım pantolon ve gömlekte kısa süre içinde ciddi renk atma ve solma sorunu yaşadım. Ürünlerin bu kadar çabuk deforme olması, verilen paraya ve Mavi markasına duyduğum güvene hiç yakışmıyor.
Bu nedenle ürünleri incelemeye gönderdim; ancak yaklaşık üç aydan fazladır süreç uzatıldı ve ürünlerim çeşitli bahanelerle defalarca tarafıma geri gönderildi. Son olarak kullanılan deterjan gerekçe gösterilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Aynı deterjanı yıllardır kullanmama rağmen bu kadar ciddi bir renk solmasını sadece bu ürünlerde yaşamam, sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Ben hem kendim hem de benim gibi ciddi para verip aldığı kıyafetleri doğru düzgün giyemeyen müşteriler adına Mavi’nin bu durumu ciddiye almasını ve özellikle renk atma/solma konusunda kalite sorununa kalıcı bir çözüm bulmasını istiyorum. Tarafıma geri gönderilen bu problemli ürünleri bir daha Mavi mağazalarından teslim almayacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sorunlu ürünlerimle ilgili iade veya değişim konusunda yardımcı olunması ve inceleme süreçlerinin müşteri lehine, daha adil ve şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
