to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Pantolon Yırtığı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Kayseri Melikgazi Kayseri Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonun arka kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi ve ben de ürünü inceleme için mağaza aracılığıyla iade/değişime gönderdim.
Ürünü ayın 2’sinde teslim etmeme rağmen, ayın 3’ünde tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Yalnızca 4 ay kullanılan bir pantolonda, üstelik arka kısımdaki böyle bir yırtığın benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesi hem adil değil hem de marka adına yakışmayan bir yaklaşım.
Ben bu süreçte ürünün hatasının kabul edilerek pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Merve M., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
