to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Uygulamada Görünmüyor, Alışveriş Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim. Müşteri hizmetlerini arayarak banka kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Dün itibarıyla yeni banka kartım elime ulaştı ancak Ziraat Mobil uygulamasında hâlâ eski kartım görünüyor ve altında “basımda” ibaresi yer alıyor, yeni gelen kartım ise sistemde hiç görünmüyor.
Kartım sistemde aktif görünmediği için alışveriş yapamıyorum ve kartı kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de sistem benden aktif kart şifresi istediği için temsilciye ulaşamıyorum. Ne kartı kullanabiliyorum ne de sorunumu iletebileceğim bir yetkiliye bağlanabiliyorum.
Yeni kartımın acilen sisteme tanımlanmasını, Ziraat Mobil uygulamasında doğru şekilde görünmesini ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sağlayabilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
