Mavi Mağazasında Kayıp Ceket Ve Kaba Üslup

20.01.2026 tarihinde Edirne Margi Outlet AVM Mavi mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat yaklaşık 17:30 – 18:30 arası kıyafet denerken kendi el emeğim olan, el örgüsü siyah pullu ceketimi mağazada unuttum. Fark ettiğimde mağazayı aradım, telefonda ilgileneceklerini söyleyip kapattılar. Bir süre sonra mağazadan geri dönüş yapıldı ve ceketimi bulamadıklarını ilettiler.
Ceketimi orada unuttuğumdan emin olduğum için tekrar bakmalarını rica ettim. İlgili personel telefonu mağaza sorumlusuna verdi. Mağaza sorumlusu bana, “Size bulamadığımızı söyledik, elemanımızı hırsızlıkla mı suçluyorsunuz, bunun için ilgili kolluk kuvvetlerinden yazı getirin, biz kamera kayıtlarını kontrol ederiz.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu şekilde konuşan ve olayı bu açıdan değerlendiren bir yönetici tavrı karşısında gerçekten şok oldum ve incindim.
65 yaş üzerindeyim, bu nedenle ayrıca mağazaya gidip tartışmalı bir ortam yaşamak da istemedim. Tek isteğim, o saat aralığındaki kamera kayıtlarının yetkililer tarafından incelenmesi ve ceketimin akıbetinin netleştirilmesidir. Hem kaybolan ceketimle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını hem de mağaza sorumlusunun üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri













