to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Yalova Merkez sahil Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, mağazada ve etiketlerde ikinci ürüne %50 indirim kampanyası görünmesine rağmen bu kampanyadan faydalandırılmadım. Üç ürün almama rağmen, ikinci ürüne %50 indirim uygulanmadı, üçüncü ürün ise zaten var olan %30 kampanyasından yararlandırılmış. Kasada ödeme yaparken kasiyer bana kampanyanın bu şekilde geçerli olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadan işlemi tamamladı ve indirim hakkım fiilen yok sayıldı.
Durumu fark edip tekrar mağazaya gittiğimde kasiyere sorduğumda, iade veya düzeltme işlemini ancak ürünlerim mağazaya geldikten sonra yapabileceklerini söylediği için o anda herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte özellikle M***** Hanım’ın yaklaşımından ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmamasından dolayı şikayetçiyim. Buna karşılık Y**** ve K******* Hanım’ın ilgilerinden dolayı ayrıca teşekkür etmek isterim.
Bu kampanya hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle 681 TL fazla ödeme yaptım. Yanlış uygulanan indirimin düzeltilmesini, fazladan alınan 681 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ilgili mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerindeki M***** Hanım’ın bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Ankara Antares AVM'deki Mavi mağazasına jean alışverişi yapmak üzere gittiğimde, çalışanların yönlendirmesiyle "1500 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim" kampanyasından faydalanabilmek adına fazladan bir ürün daha satın aldım. Kasada kampanyanın uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda, kasiyer ta...
Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 2.000 TL’lik harcamam karşılığında 300 TL puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi. Alışverişimi bu nedenle 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra cep telefonuma 3 gün içinde puanım...
27.11.2025 akşamı saat 19.40–20.00 arasında Mavi’nin online mağazasında yüzde otuz indirim kampanyası kapsamında iki adet ürünü sepetime ekledim ve ödemeyi daha önce iade karşılığı verilen iki adet hediye kartı ile yapmak istedim. Ödeme işlemi tam onaylanmak üzereyken 'Sepetinizdeki bir ürün bitmişt...
14 Ekim 2025 tarihinde Alanya’daki Mavi mağazasından 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 14 Ekim – 14 Kasım tarihleri arasında 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.200 TL indirim kampanyası olmasına rağmen, kasada herhangi bir indirim uygulanmadı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise indirim o...
Yorumlar