Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi Mağazasında Kampanya İndirimi Uygulanmadı, 681 TL Fazla Ödeme Yaptım

ID:34395387

Mavi Mağazasında Kampanya İndirimi Uygulanmadı, 681 TL Fazla Ödeme Yaptım

Yasin

Mavi

29 Kasım 2025 22:51

223

29.11.2025 tarihinde Yalova Merkez sahil Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, mağazada ve etiketlerde ikinci ürüne %50 indirim kampanyası görünmesine rağmen bu kampanyadan faydalandırılmadım. Üç ürün almama rağmen, ikinci ürüne %50 indirim uygulanmadı, üçüncü ürün ise zaten var olan %30 kampanyasından yararlandırılmış. Kasada ödeme yaparken kasiyer bana kampanyanın bu şekilde geçerli olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadan işlemi tamamladı ve indirim hakkım fiilen yok sayıldı.

Durumu fark edip tekrar mağazaya gittiğimde kasiyere sorduğumda, iade veya düzeltme işlemini ancak ürünlerim mağazaya geldikten sonra yapabileceklerini söylediği için o anda herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte özellikle M***** Hanım’ın yaklaşımından ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmamasından dolayı şikayetçiyim. Buna karşılık Y**** ve K******* Hanım’ın ilgilerinden dolayı ayrıca teşekkür etmek isterim.

Bu kampanya hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle 681 TL fazla ödeme yaptım. Yanlış uygulanan indirimin düzeltilmesini, fazladan alınan 681 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ilgili mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerindeki M***** Hanım’ın bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Sonucu İndirim Ve Puan Mağduriyeti Yaşadım

Meliha

Mavi

12 Mayıs 2025 18:05

801

Ankara Antares AVM'deki Mavi mağazasına jean alışverişi yapmak üzere gittiğimde, çalışanların yönlendirmesiyle "1500 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim" kampanyasından faydalanabilmek adına fazladan bir ürün daha satın aldım. Kasada kampanyanın uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda, kasiyer ta...

Ayhan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Puanım Silindi Ve İndirim Hakkım Kullanılamadı

Ayhan

Mavi

15 Eylül 2025 18:41

203

Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 2.000 TL’lik harcamam karşılığında 300 TL puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi. Alışverişimi bu nedenle 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra cep telefonuma 3 gün içinde puanım...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Giyim San Ve Ticaret Aş

Onur

Mavi

02 Mayıs 2024 11:17

608

"Atiye hanımın ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarını Sağladığım Halde İndirim Uygulanmadı

Muhammet

Mavi

28 Ekim 2025 10:42

14 Ekim 2025 tarihinde Alanya’daki Mavi mağazasından 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 14 Ekim – 14 Kasım tarihleri arasında 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.200 TL indirim kampanyası olmasına rağmen, kasada herhangi bir indirim uygulanmadı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise indirim o...

Mavi Çözülmeyen İade Sorunu

Züleyha

Mavi

24 Haziran 2023 10:58

611

Mavi online mağazadan aldığım ürünün iadesi tarafıma bilgim olmadan hediye kartı olarak iade edildi. Benim böyle bir yöntem seçtiğimi söylediler. Hediye tutarını kullanmak için tekrar alışveriş yaptım ve tutar fazlasını kartımla ödedim. Ürünlerin birini tekrar göndermediler. Kartımla ödediğim kısım ...