Teslim Alınamayan Dondurma Siparişi Sistemde Tamamlanmış Görünüyor

26 Mayıs saat 11.01 civarında Gaziantep Alleben Macrocenter şubesinden verdiğim Algida Frigola dondurma siparişimde, ürün bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Sipariş numaram 881264200’dür.

Bu siparişi aslında 23 Mayıs’ta 10.00–11.00 saat diliminde teslim almak üzere mağazaya gittim. Kasadaki görevli, ürünleri başka müşterilere verdiklerini, ürün geldiğinde bana haber vereceklerini söyledi. Ancak bugün itibarıyla ürünü fiilen teslim almamama rağmen, sipariş sistemde teslim edilmiş gibi işleme alınmış durumda.

Hem ürünü alamadım hem de sipariş tamamlanmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kaydın incelenmesini, teslim edilmemiş olan Algida Frigola dondurmanın en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.