to read complaints and reviews, or file yours.Ferro Rocher Kampanyalı Siparişimin Üç Kez Ertelenmesi Ve Haksız İptal Talebi
19 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ferro Rocher 16’lı çikolata için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 879000247 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim üç kez ertelendi ve her defasında ürünler tedarik edilmedi. Son olarak aranıp, ürünlerin iptal edilmesi talebim olmadığı halde, böyle bir talebim varmış gibi işlem yapılmak istendi.
Telefon görüşmesinde online alışveriş sorumlusu olduğunu belirten, aynı zamanda Capacity AVM Migros mağazasında görevli olan R***** Hanım, iptali kendisinin yapmadığını, ürünlerin “çekerek iptalini sağlayacağını” söyleyerek son derece üstten, müşteriyi mağdur eden bir üslupla konuştu. Sürekli kampanya yapılıp sipariş oluşturulmasına rağmen ürünler tedarik edilmeden, paramız içeride tutulup en sonunda da bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.
Migros’un, özellikle Capacity mağazasındaki bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kampanya kapsamında aldığım Ferro Rocher ürünlerimin bir an önce tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Mağazada 2 tane 100gramlık ürün var. Ben 4 tane 200 gramlık ürün aldım. 16 tane 37.5 gramlık ve 2 tane 100 gramlık ile ben siparişimin karşılığını almış olurum.
Hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Bayram için yapmış olduğum sipariş manevi ve maddi olarak beni zarara uğrattı. Mağaza çalışanınızın da yanlış üslubuyla muhatap olmak zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım çünkü siz müşteri memnuniyeti gözetmiyorsunuz.
Ürün Cevahir AVM'de stoklarda görünüyor. Dün müşteri yetkilinizle yaptığım konuşmada hiçbir yerde olmadığı söylenmişti, yanıltıcı bilgi ve müşteri mağduriyeti hala devam ediyor.
