Ferro Rocher Kampanyalı Siparişimin Üç Kez Ertelenmesi Ve Haksız İptal Talebi

Bilge

26 Mayıs 11:45

19 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ferro Rocher 16’lı çikolata için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 879000247 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim üç kez ertelendi ve her defasında ürünler tedarik edilmedi. Son olarak aranıp, ürünlerin iptal edilmesi talebim olmadığı halde, böyle bir talebim varmış gibi işlem yapılmak istendi.

Telefon görüşmesinde online alışveriş sorumlusu olduğunu belirten, aynı zamanda Capacity AVM Migros mağazasında görevli olan R***** Hanım, iptali kendisinin yapmadığını, ürünlerin “çekerek iptalini sağlayacağını” söyleyerek son derece üstten, müşteriyi mağdur eden bir üslupla konuştu. Sürekli kampanya yapılıp sipariş oluşturulmasına rağmen ürünler tedarik edilmeden, paramız içeride tutulup en sonunda da bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.

Migros’un, özellikle Capacity mağazasındaki bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kampanya kapsamında aldığım Ferro Rocher ürünlerimin bir an önce tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ferro-rocher-kampanyali-siparisimin-uc-kez-ertelenmesi-ve-haksiz-iptal-talebi-1.jpg

Capacity AVM