Mavi Mağazasında Jean Pantolon Dikiş Aşınması Ve Haksız Kullanıcı Kaynaklı İddia Değişim Talebi

Osmaniye AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım jean pantolonun ağ kısmında, dikiş yerlerinden belirgin bir şekilde aşınma oluştu. Ürünü normal şartlarda kullandığım halde yaklaşık 5–6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve kumaştaki bu aşınmanın bir Mavi ürününde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim; ancak inceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü aşırı veya yanlış bir kullanıma maruz bırakmadığım halde sorunun tamamen bana yüklenmiş olmasından dolayı hem mağdur oldum hem de marka adına hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, jean pantolonumun tekrar değerlendirilerek bu hatanın giderilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Mavi’nin, yaşadığım bu sorunu dikkate alıp müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını rica ederim.