to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans'te Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Haksız Kullanıcı Hatası
Nisan 2025’te Mavi Jeans Çanakkale AVM mağazasından aldığım jean pantolonun, haftada yalnızca 1-2 kez giymeme rağmen kısa sürede ağ kısmında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Bir jean pantolonda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de verdiğim ücret açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderilmesi için Mavi Çanakkale AVM mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu ise “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Pantolonu son derece normal koşullarda, sıradan günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir durumda kullanmadığım için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu kalite probleminde müşterisini mağdur etmemesi ve yaşanan sorunu sahiplenmesidir. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek, sorunlu pantolon için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
2 Mart pazar günü Çanakkale 17 Burda mağazasına değişim için gittiğimde aynı sorunla karşılaşan başka bir müşterinin pantolonunu orada hemen değiştirdiler. Ben gittiğimde ise incelemeye gidecek diye beni oyaladılar madem hemen çözüm sunabiliyorlardı kişiye göre mi hareket ediyorlar
