to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Kemeraltı Mavi mağazasından hediye olarak alınan bir yeleğin bedeninin büyük olması nedeniyle bir beden küçük bedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürün yaklaşık 39 gün önce alınmış.
09.04.2026 Perşembe günü yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, görevli sistemin 30 günü geçen iadeleri veya değişimleri yapmaya izin vermediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hediye olarak gelen ve sadece 9 gün gecikmeyle getirilen, kullanılmamış bir ürünün bu şekilde hiçbir şekilde değiştirilememesi bana hem katı hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım gibi geldi.
Ben Mavi’den, bu yelek için istisnai de olsa beden değişimi yapılmasını veya en azından para iadesi ya da kullanılabilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Mavi internet sitesinden 20 Nisan’da “Mavi Jean Sky” ürününü sipariş ettim. Ürün 27 Nisan’da elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için aynı gün sistem üzerinden değişim talebi açarak iade kodu oluşturdum. O gün istediğim beden stoklarda görünüyordu, bu yüzden özellikle değişim talep ettim, ücret iades...
Mavi’nin online mağazasından Mayıs 2025’te bir jean pantolon satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için değiştirmek istedim ancak satın alma sırasında ya da sonrasında değişim süresiyle ilgili olarak sadece 1 ay içinde değişim yapılabildiğini bilmiyordum. Bu bilgiye sahip olmadığım için, yaklaşık...
Yorumlar