Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazası 31 Gün Sonra Beden Değişimini Reddetti
Nilüfer
01 Mart 12:44
253"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Hediye Üründe 30 Gün Sonrası Değişim Reddi
Hakan
09 Nisan 11:45
161İzmir Kemeraltı Mavi mağazasından hediye olarak alınan bir yeleğin bedeninin büyük olması nedeniyle bir beden küçük bedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürün yaklaşık 39 gün önce alınmış.
09.04.2026 Perşembe günü yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde, görevli sistemin 30 günü geçen iadeleri veya değişimleri yapmaya izin vermediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hediye olarak gelen ve sadece 9 gün gecikmeyle getirilen, kullanılmamış bir ürünün bu şekilde hiçbir şekilde değiştirilememesi bana hem katı hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım gibi geldi.
Ben Mavi’den, bu yelek için istisnai de olsa beden değişimi yapılmasını veya en azından para iadesi ya da kullanılabilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
09 Nisan 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hakan
09 Nisan 13:18
Benzer Şikayetler
Yeşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Çerkezköy Şubesinde Değişim Fişi Olmasına Rağmen Değişim İmkanı Sunulmaması
Yeşim
06 Nisan 15:08
123"Teşekkür ederim"
Aydan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Hediye Pantolon Beden Değişiminde 30 Gün Sınırlaması
Aydan
21 Mart 00:32
221"Şikayetten bir gün sonra arandım. Sorun için iade çeki oluşturdular. Teşekkür ederim. Ancak şikayet edip çözüme ulaşmak yerine mağazada yardımcı olmalarını daha çok tercih ederdim."
2 Destek
Mavi Markasının Ve Personelinin Müşterisine Yaşattığı Mağduriyet
Sümeyra
02 Eylül 2024 21:30
833Mavi Jeans mağazasından 03.08.2024 tarihinde hediye etmek amacıyla iki adet ürün satın aldım. Sonrasında bedenlerinin olmayacağını düşündüğüm için aynı ürün üzerinden beden değişimi yaptım. 02.09.2024 tarihinde ürünlerimi iade etmek için Mavi Jeans sanayi Mahallesi mağazasına gittim. Mağaza çalışanl...
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazasında Beden Değişimi Talebinin Haksız Reddi
Erhan
08 Ocak 20:28
741"Şikayetine istinaden telefonda arayan hanımefendi 2 3 gün içerisinde mağazamızdan beden değişikliği yapabilirsiniz dedi ama az önce gerçekleşti daha gidip yapmadım hafta sonu yapacağım teşekkürler ilginize"
mavi-magazasinda-beden-degisimi-talebinin-haksiz-reddi-1.jpg
Yorumlar