to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Faturasız Ayıplı Pantolon Ve Desteksiz İade Süreci
Yaklaşık 3 ay önce Mersin’deki Mavi mağazasından 1600 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen arka kısmında yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye gönderemedim, çünkü faturayı bulamadılar ve bu konuda mağazadan yeterli destek alamadım.
Bunun üzerine online Mavi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve onlar yardımcı olarak ürünü Aras Kargo ile 6035453167311 takip numarası üzerinden kendilerine göndermemi sağladılar. Yaklaşık 12 gün önce kargoyu teslim ettim ve sürecin sonucunu bekliyorum.
Daha önce benzer bir durum yaşamış ve Mavi müşteri hizmetleri ile Şikayetvar ekibinin desteği sayesinde sorunumu çözmüştüm. Bu kez de aynı ilgi ve anlayışın gösterilmesini, pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim veya uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 3 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmadan dikişlerinde atmalar meydana geldi ve pantolon deforme oldu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Mavi’ye başvurdum, yardımcı olacaklarını belirttiler. Ayrıca Şikayetvar ekibinin de fatura düzenlenmesi konusunda yardımcı olacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir destek alamadım ve süreç çözüme kavuşmadı.
Ürünü çok kısa sürede bu şekilde deforme olan bir pantolonun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu pantolonumun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
