Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

22.08.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Hasan Usta Koşuyolu şubesinden yağlı kara siparişi verdim. Menüsünde yağlı kara olarak geçen ürüne 1.030 TL’yi online olarak ödedim. Ancak gelen ürün, yağlı kara ile alakası olmayan, astarlı bir dana eti ve yanmış biberlerden oluşuyordu.

WhatsApp üzerinden restoranla iletişime geçip, hem menüdeki ürünü hem de gelen ürünü fotoğraflarıyla birlikte gönderdim. Buna rağmen bana bu ürünün “bu çeşidinin de olduğu” söylendi, sanki ben yanlış anlıyormuşum gibi davranıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben menüdeki yağlı karayı satın aldım; gönderilen ürün ne görüntü ne içerik olarak bununla aynı değil.

Ayrıca bu şikayetimi yazmak için araştırma yaptığımda aynı firma hakkında daha önce zehirlenme yaşandığına dair şikayetler de gördüm; bu da hem benim adıma hem de diğer müşteriler adına ciddi endişe oluşturmaktadır.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında gösterilen tutum nedeniyle ödediğim 1.030 TL’nin iadesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılıp, benzer mağduriyetlerin ve olası sağlık sorunlarının yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.