Mavi Mağazasında Dikiş Hatası Olan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Ağrı Merkez Cumhuriyet Caddesi’ndeki Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1.800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan sadece bir gün sonra çok ciddi bir dikiş hatası fark ettim ve ürünü hemen mağazaya geri götürdüm; hem fotoğrafını gösterdim hem de dikiş hatasının nerede olduğunu açıkça belirttim.

Ürünü incelemeye gönderdiler ve yaklaşık iki haftalık bekleme sürecinin ardından tarafıma mesajla hiçbir sorun yokmuş gibi bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine hem mağazaya tekrar gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.

Sadece bir gün giyilmiş, bariz dikiş hatası olan bir ürünü “sorunsuz” diye geri vermeleri hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.