Mavi Mağazasında Aşınma Şikayeti Haksız Red

Yaklaşık 1 yıl önce Kaysermall AVM’deki Mavi mağazasından m0010039-83811059 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında giymeme rağmen zamanla aşınma ve yırtılma sorunları ortaya çıktı ve bu durumu geçen ay fark ettim.

Yaşadığım problem üzerine mağazaya başvurdum ancak inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu, üretim kaynaklı olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Pantolonu olağan kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum olmadığı halde bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Mavi’den, sorunlu ürünle ilgili olarak değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.