Mavi Mağazasında Renk Solmuş Pantolonların Çözülmeyen Değişim Talebi

Diyarbakır Vizyon AVM içerisindeki Mavi mağazasından aldığım, ürün kodu 1003933108 ve 1003933104 olan iki adet pantolonu renk solması ve bollaşma problemi nedeniyle değişime verdim. Ürünleri toplamda iki kez değişime göndermeme rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir çözüm üretilmedi.

Her seferinde ürün değişimi yapılmadan “Ürünü mağazadan alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve ürünler aynen tarafıma iade edildi. Ürünlerde bariz renk solması ve bollaşma olmasına rağmen ilgi ve alaka gösterilmemesi beni oldukça mağdur etti. Bu süreçte ne ürünlerden verim alabildim ne de sorunumu ciddiye alan bir geri dönüş oldu.

Ben ücret iadesi değil, sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Mavi’den, problemli pantolonlarımın incelenerek uygun görülecek, aynı fiyat bandında kullanabileceğim başka ürünlerle değişimini yapmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.