Mavi Mağazası Yırtılma Şikayetimi Kullanıcı Hatası Gibi Reddetti

Muş Mavi mağazasından aldığım 2 adet sweat ve 1 adet pantolonu, ağ kısmında yırtılmalar oluştuğu için incelemeye gönderdim. Ürünleri talimatlara uygun şekilde yıkamama ve çalıştığım için çok sık kullanmamama rağmen, yaklaşık 1 ay içinde olumsuz dönüş aldım.

İnceleme sonucunda, ağ kısmındaki yırtılmaların yıkamadan kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünleri dikkatlice kullandığım ve yıkama talimatlarına uyduğum halde sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sürecine ait 1004122123, 1004121989 ve 1004122121 numaralı kayıtlar üzerinden işlem yapılmıştır.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve desteği göremedim. Ürünlerimin yeniden değerlendirilerek, sorunlu olan sweatler ve pantolon için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.