Mavi Mağazası Renk Atması Üretim Hatası Olmadığını İddia Ediyor

Haziran ayında Çankırı Yunus AVM’deki Mavi mağazasından aldığım erkek tişörtünde, Eylül ayının ilk haftasında özellikle üst omuz ve yaka kısımlarında belirgin renk atması fark ettim. Ürünü toplamda dört beş kez yıkadım, her seferinde evde, gölgede kuruttum ve günlük, normal kullanım dışında ekstra bir işlem uygulanmadı.

Tişörtü incelemeye gönderdim ancak tarafıma 17 Eylül tarihinde üretim kaynaklı değil, kullanıcı veya yıkama kaynaklı olduğu gerekçesiyle ret cevabı verildi. Ancak eğer gerçekten yıkama veya kurutma kaynaklı bir problem olsaydı, yalnızca omuz ve yaka bölgesinde değil, ürünün genelinde renk atması beklenirdi; bu nedenle verilen ret gerekçesini mantıklı bulmuyorum.

Üründeki renk atmasının üretim hatası olduğuna inandığım için, yapılan incelemenin yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de tişörtümle ilgili gerekli işlemin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.