Aşırı Çekilen Tişörtler İçin Değişim Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

Çankırı Yunus AVM Mavi mağazasından eşime 900 TL’den toplam 2 adet t-shirt satın aldık. Yaklaşık 2 hafta önce tişörtleri ilk kez 30 derecede yıkamama rağmen ciddi bir çekme sorunu yaşadık. Mağaza çalışanı ile ürünleri mağazadaki aynı ürünle yan yana kıyasladığımızda yaklaşık 10 cm kadar kısaldığını net şekilde gördük. 30 derecede bu kadar çekme olması normal olmadığı gibi, bu konuda daha önce de çok sayıda şikayet olduğunu öğrendik.

Ürünler 5 Ağustos’ta incelemeye gönderildi ve 13 Ağustos’ta sonuç geldi. İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı hata yoktur” denilerek talebim reddedildi. Satış esnasında müşteriyle çok güzel ilgilenilirken, satış sonrası müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sırf kaliteli olduğunu düşünerek alışveriş yaptık, ancak daha bir kez bile giyilmeden çöpe gitmiş gibi olan 1.800 TL’lik alışverişimiz için büyük bir pişmanlık yaşıyoruz.

İnceleme sonucuna katılmıyor, tişörtlerdeki bu ciddi çekme probleminden dolayı en azından ürünlerin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.