to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazası Fatura Vermediği İçin Ürün Değişimi Yapılamıyor
12/10/2025 tarihinde Forum Bornova İzmir Mavi mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin kredi kartı dijital slipi elimde mevcut olmasına rağmen, fişi kaybettiğim için başka bir Mavi mağazasına değişim için gittiğimde fatura talep edildi. Satın aldığım mağazaya gidip tüm alışveriş bilgilerini (ablamın alışverişte verdiği 0531****820 numaralı telefon ve slip referans numarası: 5285******36) iletmeme rağmen, faturama hiçbir şekilde ulaşamadıklarını söylediler. Aynı şekilde Mavi müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha önce Mavi mağazalarında etiketli ürünlerde fiş veya fatura olmadan da değişim yapılabiliyordu. Bu nedenle ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerin değişimini yapabilmem için alışverişe ait fatura örneğinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
