Mavi Mağazalarında Renk Atan Kabanın İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki Mavi mağazasından lacivert, kaşe benzeri bir kaban satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre giymeme rağmen kol ve cep kısmından belirgin şekilde renk atması başladı. Bu durumu fark edince ürünün kusurlu olduğunu düşünerek çözüm için Mavi’ye başvurdum.

Nevşehir’de ikamet ettiğim için kabanı Nissara AVM’deki Mavi mağazasına götürüp durumu detaylıca anlattım ve ürünü incelemeye gönderdiler. Bu süreçte hem ürünü hem de fişimi mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda talebim reddedildi ve iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Daha sonra ürünümü alıp bu kez Kapadokya Forum AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm ve tekrar incelemeye gönderildi. Ancak ikinci inceleme sonucunda da yine ret cevabı aldım ve ürün için iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Kısa sürede deformasyon ve renk atması yaşayan bir kabanın bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için kabanı verip yerine başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.