Mavi Mağazadan Satın Alınan Siyah Gömlekte Renk Atması Ve Ürün Değişimi Talebi

Geçen yaz Mavi Malatya Doğa Cadde mağazasından satın aldığım siyah gömlek, en fazla üç kez giymeme rağmen yaka ve kol altlarından renk atmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deformasyona uğraması nedeniyle gömleği yaklaşık iki hafta önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ürünün üretimden kaynaklı bir sorunu olmadığı belirtilerek tarafıma ret yanıtı verildi ve ürün iade edildi. Ancak gömlekteki renk atmasının normal bir kullanım sonucunda bu kadar kısa sürede oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bugün aynı şikayetle ürünü tekrar incelemeye göndererek yeni bir kayıt oluşturuldu. Kayıt numaram M0211659-900002’dir.

Mağaza personeli süreç boyunca yardımcı ve nazik davrandı, kendileriyle ilgili bir şikayetim yoktur. Sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu siyah gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.