to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi online mağazadan eol6724080 sipariş numarası ile satın aldığım kot pantolon elime geçtiğinde ürünün her yerinde belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm. Özellikle ön taraftaki dikişler neredeyse sökülmüş şekilde teslim edildi. 10 Aralık tarihinde teslim aldığım ürün, sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen kusurlu ve özensiz dikimle gönderilmiş. Online dan aldığım ürünlerde sürekli bu sorunu yaşıyorum, sanırım bedava verseler bile almayacağınız kalitede ürünleri online üzerinden satıyorlar. Sorun olursa da müşteri uğraşsın diye düşünüyorlar.
Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün açıkça üretim hatalı olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim ancak bana defolu ürünlerin sadece iade hakkı olduğu, birebir değişim yapılamayacağı söylendi. Kusurlu gelen bir ürün için yalnızca iade seçeneği sunulmasını ve değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Siparişimde yer alan bu kusurlu kot pantolonun, aynı ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.
22.08.2025 tarihinde Mavi Jeans'in online mağazasından erkek kot pantolon siparişi verdim (sipariş no: 0831553171). Ürün elime ulaştığında ön kısmında dikiş kaçması olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca iade etmemi söylediler, herhangi...
Mavi mağazalarını yıllardır ailece kullanıyoruz ve online alışveriş sitesi için de bu durum geçerli. Ancak ne zaman online sipariş versem, hep defolu ürün gönderiliyor. Bir dönem her alışverişimizde bu durumla karşılaşınca şikayet edip online alışverişi bıraktık. Geçen haftalarda bir sipariş oluştur...
Mavi mobil uygulaması üzerinden 2 adet kot pantolon siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Sipariş numaram eol4383231. Yanlış gelen ürünleri iade olarak geri gönderdim fakat iadem uzun süredir hâlâ onaylanmadı ve sistemde beklemede görünüyor. Bu süreçte hem telefon hem de WhatsAp...
09.11.2023 tarihinde Mavi online mağazasından hediye olarak sipariş ettiğim ve 11.11.2023 tarihinde teslim alınan 'Miav İndigo Jean Pantolon' isimli ürün, giyilmeden ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkandığı halde ilk yıkamada deforme olmuştur. Bu durumu 13.11.2023 tarihinde müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar