to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında Mersin Tarsus Tarsus AVM Mavi mağazasından yaklaşık 3 bin TL vererek bir kot pantolon satın aldım. Yaklaşık 2 ay içinde pantolonda belirgin şekilde renk atması ve bazı bölgelerde aşınma oluştu. Ürünü kalite probleminden dolayı incelemeye gönderdim; ancak tarafıma ürünle ilgili herhangi bir hata tespit edilmediği, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı yönünde bir mesaj geldi.
Ben özellikle kaliteli ve kurumsal olduğunu düşündüğüm için Mavi’yi tercih edip bu fiyatları öderken, bu kadar kısa sürede renk atan ve yıpranan bir pantolonun “sorunsuz” sayılmasını kabul edemiyorum. Aynı dönemde aldığım başka bir Mavi kot pantolonda da iç kısmında sökülmeler oluştu, onu da incelemeye gönderdim; şu an için oradan hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinde verilen kararlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünlerimin tekrar gözden geçirilerek, haklı mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim yönünde olumlu bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar severek giydiğim Mavi kotlar, benim için son olacak ve markayı ne kendim tercih edeceğim ne de çevreme önereceğim.
Mavi’den 2.300 TL ödeyerek aldığım pantolonda kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadığım için Mardin Midyat Mavi şubesine 17 Mart tarihinde değişim talebiyle başvurdum. O günden bu zamana kadar defalarca şubeye gitmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubeye e‑posta gönderdiklerini ve Midyat şubesine giderek pantolon değişimini yapabileceğimi söylediler. Ancak şubeye her gidişimde çalışanlar, sabit telefonlarının bozuk olduğunu, bu nedenle genel merkezi arayamadıklarını ve genel merkezi arayamadıkları için de değişim işlemini gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Bu gerekçeyle sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ücretini ödediğim ve renk atması sorunu yaşayan pantolonumun, Mavi müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesi doğrultusunda, Mardin Midyat şubesinde en kısa sürede değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş Piazza AVM Mavi mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım üç adet kot pantolonun ağ kısmında aşınma ve bacak kısımlarında renk solması yaşadım. Ürünlerin kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında, bu durumun normal bir yıpranma olmadığını, kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ön...
6 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM Mavi mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde kısa süre içinde çizgilenmeler ve renk solması, diğerinde ise ip atması oluştu. Her birini yaklaşık 2 ay içinde, en fazla 5 kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde de...
Mavi’nin Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından 3 adet kot pantolon ve 1 adet polar satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kot pantolonlarda ve polarda belirgin şekilde renk atma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması olması, ödediğim ücret ve markanın iddiası dü...
Yorumlar