Mavi Kot Pantolonun Arka Cep Dikişinde Kumaş Yırtılması Ve Değişim Talebi

Malatya Mavi mağazasından eşim ve kendim için iki adet kot pantolon satın aldım. Kısa bir süre sonra benim aldığım kot pantolonun arka cep kısmının hemen yanından, dikiş hattının bitişi yakınında kumaşta yırtılma meydana geldi. Yırtılan bölgede likra kısmı hâlâ sağlam olmasına rağmen yalnızca kumaşın bu şekilde yırtılması bana göre üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Hem benim pantolonumu hem de eşimin pantolonunu ayrı ayrı incelemeye gönderdik. Tarafıma “Sn. Gulaydin, m0020233454024 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır… şikayet No: 1004088687 – işlem Kodu: 96TZ0Z” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve her iki ürün için de kullanım ve yıkama sebebiyle ret kararı verildi. Mağazayla görüştüğümde ürünü tekrar gönderilebileceklerini ancak sonucun değişmeyeceğini ifade ettiler.

Likrası sağlam olan bir bölgede kumaşın yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmem, ayrıca ürün kalitesinin bu kadar düşük olmasını kabul etmem mümkün değil. Yıllardır tercih ettiğimiz Mavi markasından bu süreçten sonra aynı güveni duymuyoruz.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yırtılan kot pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.