Mavi Kot Pantolonda Kalite Sorunu Ve Değişim İsteği

Nisan 2025’te Ankara Antares AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, yaklaşık 10 ay sonra ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için 04.03.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim, inceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Yıllardır sürekli Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu kadar kısa sürede ağ kısmında yırtılma olmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü olağan şekilde kullandığımı, herhangi bir yanlış kullanım olmadığını düşünüyorum. Daha önce aldığım yaklaşık 5 pantolonda da benzer sorunlar yaşamam, üretim kalitesinin yeterli olmadığı yönünde ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek, sorunlu kot pantolonun ürün değişimi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.