Mavi Kazaklarda Kumaş Bozulması Ve İnceleme Sürecinin Reddine Karşı Şikayet

Mavi’nin Şanlıurfa Urfa City AVM mağazasından 14 Şubat 2025 tarihinde üç adet kazak satın aldım. Bu kazaklardan ikisi aynı model, yalnızca renkleri farklı, diğeri ise farklı bir modeldi. Ürünleri birkaç kez kullandıktan ve yıkadıktan sonra iki kazakta ciddi kumaş bozulması yaşadım. Aynı model olan kazaklardan biri yıkama sonrası hiçbir deformasyon göstermezken, diğerinde kumaş tamamen değişmiş gibi oldu. Farklı model olan üçüncü kazakta da yıkama sonrasında belirgin kumaş bozukluğu oluştu.

Tüm kazakları talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen iki üründe böyle bir sorun yaşanması üzerine Mavi’ye inceleme talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda hiçbir problem olmadığı söylenerek ürünler aynı şekilde tarafıma iade edildi. Ürünlerin aynı kullanım ve yıkama şartlarında bu şekilde farklı sonuçlar vermesi, özellikle kumaş kalitesi ve üretimle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu kalite problemi ve sonrasında inceleme sürecinde sorunun kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mavi’den, sorunlu olan kazakların iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.