to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Üç Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Garanti İhmali
Mavi Jeans’ten aldığım üç adet kot pantolonda yalnızca birkaç ay içinde kabul edilemez düzeyde renk solması ve aşınma meydana geldi. Ürünler bu kadar kısa sürede bu hale geliyorsa burada açıkça bir kalite sorunu vardır.
Üç ürünü de mağazaya götürerek incelemeye verdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan, yalnızca “ret” cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Ürünlerin bu kadar çabuk deforme olmasını normal karşılamıyorum ve markanın bu tavrını müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Ben bu ürünleri son derece olağan, günlük kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Renk solması ve aşınma gibi temel bir kalite problemini dahi garanti kapsamına almayan bir yaklaşım sergileniyorsa, Mavi Jeans’in garanti politikasının fiilen ne işe yaradığını da sorguluyorum.
Mavi Jeans’ten üç kot pantolonumun da derhal yeni ürünlerle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri hizmetlerinden aradılar sadece bir ürüne müdahale edebileceklerini söylediler mavi gibi köklü bir firma eğer ki bu kadar pahalı sattığı ürünlerin arkasında durmuyorsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıp artık Mavi Jeans'ten alışveriş yapmayı keserim.
