Mavi Jeans’ten Aldığım Pantolonlar Hızlıca Yırtıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi

Mavi Jeans’in 1996 yılından beri müşterisiyim ve uzun yıllardır sadece ben değil, tüm ailem ağırlıklı olarak bu markadan giyiniyor. Buna rağmen son dönemde Mavi Jeans’ten çeşitli mağazalardan farklı zamanlarda aldığım toplam 9 adet kot pantolonumda benzer bir problem yaşıyorum. Bu pantolonların bir kısmı 1 yıldan kısa bir süre kullandıktan sonra yırtılmaya başladı. Yırtılmalar çoğunlukla diz, kalça ve özellikle ağ bölgesinde meydana geliyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok üründe aynı sorunu yaşamam, ürünlerin dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi anlamda kafamda soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım bu durumla ilgili Mavi Jeans’e mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir markadan aynı anda bu kadar çok üründe benzer sorun yaşamak hem ekonomik olarak hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.

Mavi Jeans’ten beklentim, bu ürünlerin kalite açısından detaylı bir şekilde gözden geçirilmesi, sorunlu pantolonlarım için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.