to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden 02.04.2026 tarihinde 1.799,99 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve bana sadece pos fişi verildi, herhangi bir fatura düzenlenmedi. Ürünü değiştirmek için bugün şubeye gittiğimde ise benden fatura istendi.
Mağazada faturanın normalde fişe zımbalanarak verildiği söylendi ancak elimdeki fişte zımba izi bile yoktu. Yani faturanın hiç kesilmediği veya tarafıma verilmediği çok açık olmasına rağmen, satıcı personelin hatası yüzünden değişim işlemim gerçekleştirilemedi ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Mavi Jeans müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de isim ve telefon numarasıyla faturaya ulaşamadıklarını, aslında faturanın hiç kesilmediğini anladım. Kendi hesabımdan çekilen bu ödemenin karşılığında sistemlerinde de herhangi bir fatura görünmüyor. Satışta yapılan bu hatanın mağduriyetinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Şubede ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ürün değişimini yapamadım. Satışın yapıldığı tarih ve tutar belli olmasına rağmen faturanın kesilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişim işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını ve gerekli incelemenin ilgili personel hakkında gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Mavi’den geçen hafta satın aldığım jean pantolonu, hiçbir şekilde olumsuz bir kullanımım olmamasına rağmen değişim için 1 hafta sonra Beşiktaş Çarşı şubesine götürdüm. Mağaza görevlisi ürünü inceledikten sonra, ürünü kullandığımı iddia ederek değişim talebimi reddetti. Mağazada görevli personelin k...
6 Haziran 2025 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Mavi Jeans mağazasından kadın keten pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez giydim ve her giydiğimde, yıkanıp ütülendikten sonra kısa süre oturduğumda pantolonun diz kısmı hemen deforme oluyor, şekli tamamen bozuluyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu ş...
27.09.2025 tarihinde Mavi Jeans Çekmeköy Metrogarden mağazasından Violet model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve tamamen yeni durumda. Ancak rengini beğenmediğimiz için yaklaşık 1 ay 5 gün sonra, yani alışverişten 35 gün kadar sonra mağazaya giderek 3 fa...
Merhaba, Mavi Jeans mağazasından bir pantolon aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, baldır kısmı herhangi bir dış etkene maruz kalmadan yırtıldı. Daha önce birçok ürününü kullanmış olmama rağmen herhangi bir problemle karşılaşmamıştım. Ancak bu sefer, en az kullandığım ürün olmasına rağmen yırtıldı...
Yorumlar