Mavi Jeans Pantolonunda Kısa Sürede Dikiş Ayrıldı, Kullanım Hatası İddiası Reddedildi

02.04.2026 tarihinde Mavi Jeans markasının Hunter modeli bir pantolonunu satın aldım. Sadece yaklaşık 2 ay kullandığım bu pantolonun ağ kısmı, fotoğraflarda da görüldüğü gibi sökülerek ayrıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de dünya para vererek aldığım bir ürün için oldukça üzücü ve markanın kalite algısını zedeleyen bir durum.

28.06.2026 tarihinde ürünü Mavi Jeans Gebze Center mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve ben de teslim ederek sürecin başlatılmasını bekledim. Ancak 03.07.2026 tarihinde ürün inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve pantolon, “kullanım hatası” denilerek tarafıma iade edildi.

İki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir pantolonun üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olmasına rağmen kullanım hatası denilerek reddedilmesi, markanın kendi hatasının arkasında durmaması açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.