Mavi Pantolonun Kısa Sürede Aşınması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Hunter model pantolonun ağ kısmında aşınma ve yıpranma başladı. Ürünü çok uzun süreli ve ağır bir kullanımım da olmadı, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deformasyon oluştu.

Yaklaşık iki hafta önce ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Dün tarafıma mesaj gelerek inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denildiği ve işlem yapılmayacağı belirtildi. Daha önce benzer bir sorunda ürünümün değişimi yapılmışken, bu kez aynı durum için kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Üründeki aşınmanın kısa sürede meydana gelmesi ve önceki benzer durumdaki işleminiz de ortadayken, bu pantolon için de değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benimle iletişime geçilecekse, yalnızca çözüm odaklı ve kısa, net bilgiler verilmesini, gereksiz yere rahatsız edilmemeyi rica ediyorum.