Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Dikiş Sökülmesi Ve Renk Solması Red Kararıyla Mağdur Edildi

Mart ayında İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım jean pantolonda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problemler yaşadım. Ürünü toplamda sadece 6 kez giydim ve ikinci giyişimde cep kısmında, dikiş yerinden yukarı doğru bir sökülme fark ettim; ancak o an çok önemsemedim. Buna ek olarak bu kısa sürede üründe gözle görülür bir solma da oluştu. Bu kadar az kullanımda hem sökülme hem de solma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık 23 gün önce incelemeye gönderildi ancak tarafıma red cevabı iletildi. Bu red kararının gerekçesiyle kesinlikle aynı fikirde değilim, çünkü hem kullanım sıklığım çok az hem de sorunlar tamamen dikiş, kumaş ve renk dayanıklılığı ile ilgili, kullanıcı hatasına benzemeyen noktalarda ortaya çıktı.

Mavi gibi kurumsal bir markanın bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir üründe müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonun değişimini ve yaşatılan süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.