Mavi Jeans Pantolonun Renk Verip Tenimi Boyaması Ve Değişim Talebi

Kasım 2024’te Mavi Jeans’in internet sitesinden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yeni yeni giymeye başlamama rağmen sadece üç yıkama sonrasında bile ciddi şekilde renk verdiğini gördüm. Sorun sadece yıkama sırasında değil, pantolonu giydiğimde iç kıyafetlerimi ve tenimi dahi mavi renge boyaması.

Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ve Mavi Kalite Ekibi’nden, kullanılan indigo boyanın “yaşayan boya” olduğu, yıkandıkça renk değiştirmesinin normal olduğu ve bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak aldığım ürünün bu kadar yoğun şekilde boya vermesinin, özellikle iç kıyafetlerimi ve tenimi boyamasının kabul edilebilir ve normal bir durum olmadığını düşünüyorum. Bir ürünü bu koşullarda giymek istemiyor, bu şekilde zaten kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

İncelemeden dönen ürün şu an mağazada bekliyor ve bu kimyasal boyanın sağlığıma zarar verebileceğini düşündüğüm için ürünü teslim almayı da kabul etmiyorum. Mavi’den, bu problemli kot pantolonun farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, Mavi’den yapmayı planladığım yeni alışverişi de bu durum tatmin edici şekilde sonuçlanana kadar gerçekleştirmeyeceğimi belirtmek isterim. İnceleme sürecinin tüm bu hususlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.