to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeanim Hepsijet Tarafından Yanlış Adrese Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
31 Aralık tarihinde Mavi marka bir jean siparişi verdim ve gönderim Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.
Hepsijet ile yaptığım görüşmede adresimin yanlış olduğu söylendi, fakat teslimat adresimi Mavi'nin web sitesinden tekrar kontrol ettiğimde olarak doğru şekilde girilmiş durumdaydı. Hepsijet ile görüştüğümde sipariş bilgimin daire ve numara kısımlarının eksik olduğu söylendi. Görüşmelerde sadece özür dilendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Mavi ile görüşüp mağduriyetimin giderilmesini istediğimde de yardımcı olamayacakları söylendi ve hatalı olanın kargoya teslim eden ve eksik bir şekilde teslim alan firmalar olmasına rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram EOL7913296’dır. Mavi ve Hepsijet’ten, doğru olan adresime jeanimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, iade taksit halinde yatırılmış. Ben sipariş verirken kargo ücreti de ödemiştim, kargo ücreti de benden kesilmiş. Burada yaşanan problem sizden kaynaklı bir problem, ben sipariş verirken adresimi doğru yazmışım, sizin teslimat sürecinde yaptığınız hatadan kaynaklı olarak problem yaşandı.
