Termos Sıcak Tutma Garantisi Sağlamadı, İade Talebi Reddi

Penguen Mutfak İstoç şubesinden yaklaşık bir ay önce Png-6001 model yemek termosu satın aldım. Satın alırken özellikle sıcak tutma garantisi verildiği söylendiği için tercih ettim. Ürünü ilk kullanımda içine koyduğum yemeğin kısa sürede soğuduğunu fark ettim ve sonrasında defalarca denememe rağmen hiçbir kullanımda yemeği sıcak tutmadı.

Ürünü geri iade etmek için fişimle birlikte İstoç’taki Penguen Mutfak mağazasına götürdüm. Ancak tarafıma, “Bu termosla yemek denemişsiniz, bu yüzden iade veya değişim alamayız.” denildi. Yemek termosu olarak satılan bir ürünü yemek koyup deneyemeyeceksem ürünü nasıl test etmem beklendiğini anlamıyorum. Ürünün vaat edilen sıcak tutma işlevini yerine getirmemesine rağmen, kullanım şeklim gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni mağdur etti.

Satın alırken verilen sıcak tutma garantisinin arkasında durulmasını ve çalışmayan bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.