Aras Kargo 420 Gram Paket İçin 523 TL Ücretine Karşı Açıklama Talebi

Bugün İstanbul Üsküdar Aras Kargo şubesinden Balıkesir Avşa Adası’na bana gönderilmek üzere 420 gramlık bir paket gönderildi ve bu gönderi için 523 TL ücret alındı. Gönderen İstanbul’daki bir arkadaşım, teslim alan kişi ise benim. Bu ağırlıkta ve içerikteki bir kargo için alınan bu tutarı son derece fahiş ve mantıksız buluyorum.

Konuyu önce dağıtıma çıkan görevliyle paylaştım; kendisi durumdan habersiz olduğunu söyleyip bana “kargoyu alınmasın, o zaman” şeklinde bir cevap verdi. Kargonun satın alınmış bir ürün değil, tamamen şahsi eşyalarımı içerdiğini belirttim ve ihtiyacım olduğu için mecburen teslim almak zorunda kaldım. Sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana dağıtıma çıkaran Turkuaz şube ile konuşmam gerektiği söylendi, fakat net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bu gönderiye uygulanan 523 TL’lik ücretin hangi kriterlere göre belirlendiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını, tarifede bir hata veya uygunsuzluk varsa fiyatlandırmanın gözden geçirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.