Mavi Jean Pantolonunda Açılma Ve Yıpranma Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Size iletmiş olduğum faturadaki Mavi jean pantolonumu birkaç ay normal kullanım sonrasında cep, ağ ve arka kısımlarında açılma, sökülme ve belirgin yıpranmalar oluştuğu için incelemeye gönderdim. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun meydana gelmesi bana göre kesinlikle normal değil ve ürünün hatalı olduğunu gösteriyor.

İlk inceleme sonucunda ürün için tüketici hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar incelemeye göndermem halinde red olmaması gerektiği özellikle ifade edildi. Ben de buna güvenerek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ancak bu defa da yıkamadan kaynaklı olduğu söylenerek yine olumsuz dönüş yapıldı.

Pantolonlarımın hepsini olduğu gibi bu ürünü de her zaman 30 derecede yıkıyorum, yanlış ya da aşırı bir kullanımım kesinlikle yok. Üründeki deformeler nedeniyle jean şu an günlük kullanıma uygun değil ve mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.