Mavi Jean Pantolonun Renk Solması Garanti Kapsamına Alınmadı

19.11.2025 tarihinde Bursa Anatolium Mavi mağazasından aldığım Mavi erkek Lisbon siyah jean pantolonum, yalnızca 2-3 ay içinde belirgin şekilde renk attı ve soldu. Bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyonun yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü sorun nedeniyle Bursa Korupark Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Ürünü kullanım şeklim normal olmasına rağmen sorunun tamamen benden kaynaklandığı söylenmesini ve bu kadar kısa sürede rengin bu şekilde solmasını mantıklı bulmuyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Alışverişime ait eol4885850 sipariş numaram mevcuttur. Ürünün bu durumunun tekrar değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.