to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonun Damar Atması Ve Değişim Talebi
2025 yılı Eylül–Ekim ayları arasında Mavi’nin Diyarbakır Ceylan Karavil Park mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri uzun süre düzenli olarak kullanmadık, toplamda en fazla 4–5 gün giyildi. Buna rağmen pantolonu yıkadığımızda arka kısmında boydan boya damar atması oluştu ve ürün tamamen giyilemez hale geldi.
Bu kadar kısa süre ve az kullanımda, ilk yıkamada bu seviyede bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı. Mavi gibi kurumsal bir markadan ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Mavi’den, arka kısmı damar atan bu jean pantolonun derhal değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Marka iletişime geçerek aynı gün değişimi onayladı mavi yanıltmıyor evet hata olabilir ama ütünün arkasında ve her zaman müşteri memnuniyeti odaklı markaya teşekkür ediyorum benimle iletişime geçen çalışan arkadaşa da ivedi çözümünden ayrıca teşekkür ederim boşuna maviden başka jean almıyoruz bir kez daha gördüm
