to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonumdaki Hızlı Yırtılma Ve Aşırı Tüylenme, Mağaza Reddi
Mavi’den yaklaşık 7 ay önce satın aldığım jean pantolonu çok sık kullanmadım, yalnızca özel günlerimde özenle giydim ve yıkama talimatlarına da dikkat ettim. Buna rağmen kısa süre içinde pantolonun ağ kısmında yırtılma ve aşırı tüylenme sorunu yaşadım.
Bunun üzerine ürünü aldığım Diyarbakır Yenişehir Mavi mağazasına götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün SMS yolu ile tarafıma, sorunun kullanıma bağlı olduğu ve ürünün onaylanmadığı bilgisi iletildi. Ürünü sınırlı sayıda ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için jean pantolonumun değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ofis Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce 1200 TL civarında ödeme yaparak bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay düzenli kullandım ve kısa sürede ağ kısmında yırtılma oluştu, ayrıca renginde de belirgin bir solma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürünü incelemeye gönderdim.
Yaklaşık 2 ay önce teslim ettiğim ürün için inceleme sonucu tarafıma “kullanıma bağlı, yıkama kaynaklı sorun” şeklinde basit bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadan ürün aynı şekilde geri verildi. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun yeri göz önünde bulundurulduğunda, bu gerekçeyi kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Kısa sürede sorun çıkaran ve ağ kısmı yırtılan bu jean pantolonla ilgili olarak değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün gerçekten titiz bir şekilde incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetvar üzerinden Mavi ile yaşadığım süreçte pantolonumun değişimini talep ettim, ancak sorun çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
