Mavi Jean Pantolonlarında Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi’den son bir yıl içinde aldığım jean pantolonlarda ciddi kalite problemi yaşıyorum. Ara sıra kullandığım birkaç farklı jean pantolon, kısa sürede ve normal kullanımda olmalarına rağmen çok çabuk yırtılmaya başladı.

Ürünleri Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim ve tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Gelen mesajda, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına ya da bu koşulların sıklığına bağlı olduğu, bu nedenle değişim veya iade konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ben ürünleri aşırı veya yanlış bir kullanıma maruz bırakmadım; buna rağmen birden fazla jean pantolonda bu sorunu yaşamam, ürün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturdu.

Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olan Mavi’nin bu duruma karşı daha çözüm odaklı yaklaşmasını ve yaşadığım sorun için ürünlerin yenisiyle değişimini, iadesini ya da eşdeğer başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.